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October 07 2011

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October 06 2011

Danke Sixt für NICHTS!

+ Mietwagen für 3 Tage: 102€
+ Sprit nach München und zurück: 76€
- einen Monat später Schadensersatz-Einforderung in Höhe von 546€ für einen Kratzer, den man nicht verursacht hat: Priceless

Es gibt manche Sachen, die will man gerne bezahlen - für alles andere gibt es Sixt Autovermietung!

====


Ich will euch nur kurz meine kleine Geschichte erzählen… In der Hoffnung, dass die Customer Relations-Abteilung hier drüber stolpert und ihrem ach so netten “Schadencenter” bei bringt mal seine Briefe per Hand zu unterschreiben und nicht nur eine Fax-Nummer drunter zu setzen!

Es war der 2. September 2011. Eric fährt in absoluter Sommer-Stau-Hitze mit seinem Twingo zur Autovermietung.

Aufgabe: Ein Auto mit Klima, damit er mit seinen Freunden Laura und Marek und seiner Freundin Lara, ins knapp 400km entfernte München fahren kann.

Ziel: Der Geburtstag von seinem Mitbewohner, der zur Zeit in München sein Praktikum macht um dort mit ihm und den anderen ein schönes Wochenende zu verbringen.

Durchführung: Alles einwandfrei - Ausleihen hat geklappt, Hinfahren hat geklappt, dort Parken hat geklappt, Zurückfahren hat geklappt, Abgeben hat geklappt, Wetter top… Bis dahin auch alles ohne irgend ein Anzeichen von Schaden, Problemen oder gar einem Unfall. Am 05. September gegen 9 Uhr habe ich das Auto auf dem Hof von Sixt unversehrt und in bestem Zustand abgegeben. Doppelschwör - Lara kanns bezeugen!

Das Problem: Am 08. September dann das: “wir wurden informiert, dass an dem von Ihnen genutzten Mietwagen, die folgende neue Beschädigung festgestellt wurde. Kotflügel vorne Beifahrerseite Kratzer 5-10 cm (bis Grundierung)…”

Mein Gedanke:  Okay - habe zwar beim Abholen und Abgeben drauf geachtet - aber weder was gesehen, noch irgendwas gemacht, dass dazu beitragen könnte. “Es könnte ja sein, dass der Schaden nach der Rückgabe entstanden ist, da ich den Wagen ja sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe überprüft habe und mir dabei keine Schäden aufgefallen sind.” Wird sich schon irgendwie klären und wenn, dann kostet es halt ca. 50€ extra… War ja ein schönes Wochenende und bisher hatte ich ja auch nie Probleme mit Sixt gehabt.

Die böse Überraschung: Heute der super Brief - Reparaturkosten gemäß Gutachten 501,58€; Sachverständigenkosten 25€; Auslagenpauschale 20€ - macht gleich mal 546,58€ purer Freude… Der Clou: Meine mit abgeschlossene Vollkasko-Versicherung hat eine Selbstbeteiligung von 550€. Ein Schelm wer Böses denkt!

Immerhin die Sachverständigen schicken für ihre 25€ diese detaillierten Bilder mit - auf denen ein Auto zu erkennen ist (übrigens am 26.09. aufgenommen).

Die Moral von der Geschicht: Autos mieten oder nicht! Zumindest nicht ohne die Vollkasko auf 0€ Selbstbeteiligung runter zu schrauben. Was interessanter Weise bei dem Auto gar nicht möglich war… Hinzu kommt, dass die Damen und Herren der Autovermietung meinen Einspruch vom 15.09. in keinster Weise erwähnen oder darauf eingehen. Das Gutachten, das eine Reperatur in Höhe von 546€ anpreist ist auch nur anhand der Bilder gemacht worden.

Insgesamt muss man sagen hat der kleine Kurztripp doch ein kleines bisschen mehr als Bahn, Flugzeug oder beides zusammen gekostet. Vorausgesetzt ich muss wirklich blechen. Für einen Studenten natürlich gar kein Problem - er hat ja die Zeit sich hier ausführlich darüber aufzuregen und die nächsten Tage alles daran zu setzen um sich aus dieser unangenehmen Situation wieder rauszuholen.

(Übrigens bitte den Eintrag an der Sixt-Fanpage liken - danke ;))

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